Foire Aux Questions
A partir de quel âge les enfants sont-ils acceptés à bord ?
Les enfants sont acceptés à bord des bateaux à tout age. Attention en cas de beau temps, il faut penser à la crème solaire et à les faire boire. Nous avons des gilets de sauvetage adapté à leurs morphologie. Ces gilets de sauvetage sont à porter obligatoirement.
Les gilets de sauvetages sont-ils obligatoires ?
Les gilets de sauvetages sont obligatoires pour les moins de 16 ans, et pour tous les âges à Strasbourg. Des gilets restent disponibles dans chaque bateau si besoin.
Peut-on annuler notre réservation en cas de mauvais temps ?
Aucune annulation ni report de réservation n’est possible.
En cas de mauvais temps (ciel nuageux, vent, temps frais) nos bateaux sont équipés d’une tonnelle de protection et nous pouvons vous préter des cirés (jaune) de capitaine !
Quelles sont les modalités de location sur place ?
Après votre réservation, vous devrez signer votre contrat de location.
Vous devez prendre avec vous une pièce d’identité et de quoi payer la caution obligatoire pour chaque bateau. La caution est de 300€ (sauf pour la base de Paris où la caution est de 500€) (non encaissée par chèque ou carte de crédit).
Nous partons avec un bébé à bord, doit-on le compter comme un passager ?
Oui, un bébé est considéré comme une personne à part entière quelle que soit sa taille.
Pouvons-nous boire et manger sur le bateau ?
Oui, vous pouvez manger et boire sur le bateau. Vous pouvez ramener vos consommations. (Des tables sont disponibles en supplément pour 10€ sur nos bateaux 7 et 11 places).
Cependant nous vous proposons des paniers apéritifs ou anniversaire. Commandez les à l’avance ils sont excellents et composés de produits du terroir !
Quels sont les horaires d’ouverture et de fermeture ?
Nous sommes ouverts sur toutes nos bases 7 jours sur 7, samedi, dimanche et jours fériés compris !
Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi de 9h à 22h et le week end nous sommes ouverts de 9h à 20h.
Pouvons-nous réserver sur place ?
Les réservations se font par internet, téléphone ou sur place.
Les réservations sont enregistrées uniquement après paiement.
Le service réservation vous répond du Lundi au Vendredi de 9h à 20 h. En dehors de ces horaires, aucune réservation ne sera prise en compte.
Peut-on louer un bateau si nous sommes moins de 5 ?
Oui bien-sûr, nous avons trois modèles de bateaux, le plus petit étant celui de 5 places. Le nombre de places indiqué est celui maximal autorisé sur chaque modèle.
Peut-on s’arrêter pour un pique-nique ?
Vous avez la possibilité d’amarrer au parc Bergère ou au parc de la Villette et d’y faire un pique-nique tant que vous gardez la clé ainsi qu’un œil sur le bateau. Nous vous conseillons de ne pas laisser vos affaires personnelles à bord.
Peut-on laisser le bateau sur une autre de vos stations ?
Non, il n’y a que dans nos bases que vous pouvez déposer vos bateaux. Vous devez gérer votre temps pour pouvoir faire l’aller-retour.
Quel est l’autonomie du bateau ?
Les bateaux sont dotés d’une autonomie suffisante pour votre balade, des mesures sont prises avant votre départ pour qu’il n’y ait pas de panne !
Pouvons-nous passer les écluses ?
En raison de leur petite taille et de leur légèreté, nous ne laissons pas nos bateaux passer les écluses. Seule celle de Strasbourg est franchissable pour les détenteurs d’un permis fluvial.
Après les réservations, quelles sont les modalités sur place ?
Nous vous conseillons de venir 15 minutes à l’avance avec un grand sourire et prêt à passer un bon moment. Nous vous ferons signer un contrat de location et prendrons une caution de 300€ par bateau par chèques ou carte bleue (ce n’est qu’une empreinte, aucun débit n’est fait).
Les chiens sont-ils acceptés à bord ?
Les chiens de petites et moyennes tailles sont acceptés à bord !
Peut-on naviguer sur le canal Saint Martin en direction de Bastille ?
L’itinéraire sur le canal Saint Martin en direction du port de l’Arsenal et de Bastille n’est pas ouvert à la navigation pour les particuliers. Cet itinéraire est réservé aux groupes d’entreprises avec un encadrement.
En effet, sur cet itinéraire, il faut passer 8 écluses (20 min par écluse) à l’aller et ensuite remonter les 8 écluses (25 min par écluse au retour). Par conséquent, nous avons décidé de fermer cet itinéraire pour le moment suite aux retours des premiers clients.
Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez naviguer sur les 40 kms de l’Ourcq !
Quelles sont les horaires d’ouverture du Pont de Crimée ?
Le pont levant de Crimée située à l’extrémité nord du Bassin de la Villette se lève à 15 et 45 de chaque heure. Le soir, le dernier pont se lève à 21h15.
Les locations de 1 heure n’ont pas le droit de franchir le pont de Crimée. Seules les locations de 2 heures ou plus peuvent franchir le pont de Crimée.
Il ne se lève que quelques minutes il faut donc être ponctuel !
C’est pour cela que nous vous demandons de vous présenter 15 minutes avant votre heure de départ pour que vous puissiez partir à l’heure exacte.